Confidentialité et données

Fondacle aide les coachs à tenir le dossier de suivi de leurs client·es à partir des transcriptions de leurs rendez-vous. Ces transcriptions peuvent contenir des données personnelles et confidentielles : elles sont traitées avec le plus grand soin.

Ce que nous faisons

• Hébergement des données dans l'Union européenne (base de données à Paris).
• Analyse par une IA hébergée dans l'Union européenne. L'IA met le suivi à jour à partir de phrases exactes de la séance ; la coach peut tout modifier, retirer ou désactiver.
• Avant d'enregistrer une séance, la coach recueille l'accord de sa ou son client·e (voir les conditions d'utilisation).
• Isolation stricte : chaque compte coach n'accède qu'à ses propres données (contrôle au niveau de la base de données).
• Les secrets d'intégration sont chiffrés ; aucune transcription n'est écrite dans les journaux techniques.
• Fondacle calcule des statistiques globales et anonymes sur l'ensemble des comptes (par exemple : nombre de calls analysés, répartition des métiers par grande catégorie, avis 👍 👎 sur les analyses). Elles ne contiennent jamais le contenu d'un call, la phrase métier écrite par la personne, un nom ou une information qui permette d'identifier une personne.
• Fondacle n'est pas un hébergeur de données de santé certifié (HDS) : les métiers qui en recueillent (psy, diététique, soins…) ne doivent y enregistrer aucun call qui en contient.
• Un témoignage n'est jamais publiable sans l'accord écrit de la personne concernée, qui peut le modifier ou le refuser.

Vos droits

• Export complet du dossier d'un·e client·e (PDF, CSV, JSON), ou de tout le compte en un fichier (Réglages › Vos données), à tout moment.
• Suppression définitive d'un·e client·e et de toutes ses données associées, en un geste.
• Suppression du compte par son ou sa titulaire, à tout moment (Réglages › Supprimer mon compte) : l'espace et toutes ses données sont effacés.
• Accès, rectification et effacement : contactez le ou la coach qui vous accompagne.

Nos engagements envers les personnes qui utilisent Fondacle sont dans l'accord de traitement des données, et la liste de nos prestataires dans les conditions d'utilisation.

Document de base, à compléter par la responsable de traitement (coordonnées, durées de conservation).